1. 網路密碼請在超級智多星、WEB下單、PhoneEZ手機下單系統修改。
2. 語音密碼請在語音按鍵下單系統(4051-9988)修改。
   

 1.電腦版線上密碼補發：

• 請至「線上密碼補發（該電腦須具有效憑證）」。
• 開戶有留存E-mail(E-mail仍有效使用)。
  
• 相關操作請參閱電腦版線上密碼補發操作說明。
• 若使用的電腦無有效憑證，請您攜帶身分證及開戶原留印章親臨櫃檯申請電子交易密碼單。服務據點參考
  

2.行動版線上密碼補發：

• 請至「PhoneEZ 登入頁面」點選右下方的【忘記密碼】按鈕進行申請 (該載具須具有效憑證)。
• 開戶時有留手機號碼，可用來接收臨時通行碼。
• 相關操作請參閱行動版線上密碼補發操作說明
• 若使用的載具無有效憑證，請您攜帶身分證及開戶原留印章親臨櫃台申請電子交易密碼單。服務據點參考

密碼需 8 ~ 12 位（含英數字，英文大小寫視為不同字元），密碼輸入錯誤 3 次即鎖住，可洽服務專線4050-9799（手機請加02）協助，忘記密碼至「線上密碼補發（該電腦須具有效憑證）」或臨櫃重新申請電子交易密碼單。服務據點參考

密碼單有一個月效期限制，若逾期未變更，請您攜帶身分證及開戶原留印章親臨櫃檯申請電子交易密碼單。服務據點參考

開戶完成日晚上9點半會發送電子密碼單，若收到信件後，可透過以下步驟取得初始網路密碼及語音密碼：

1.請至開戶留存信箱中開啟「台新證券開戶完成通知暨電子密碼單 」信件。
2.點選信件中「點我發送驗證碼」連結。
3.輸入開戶留存手機號碼、出生日期、驗證碼後請按「確認送出」。
4.檢查您的開戶留存手機，後續將會收到簡訊驗證碼。
5.使用簡訊驗證碼開啟電子密碼單附件PDF檔案。
6.開啟附件成功，即可取得初始網路密碼及語音密碼。


注意事項：

• 電子密碼單有效期限為『30天』，若逾期密碼單將自動失效，請親持身分證及原留印鑑至開戶分公司申請密碼補發。服務據點參考
• 簡訊驗證碼發送上限為『5次』，若您超過發送上限，請洽所屬服務專員。

您於電子密碼單執行「點我發送驗證碼」完成後，若未收到簡訊驗證碼，您可以先確認以下項目：

1.請確認手機是否有安裝防毒軟體或攔截廣告簡訊(Whoscall)之應用程式阻擋簡訊接收，請將其暫停使用。
2.請確認手機沒有設定簡訊黑名單，可洽您的電信業者詢問。

以上確認完成後，於電子密碼單中重新操作「點我發送驗證碼」。
如有相關問題，請洽詢您的所屬服務專員。