如何安裝超級智多星?
請點選此連結介紹超級智多星平台,安裝說明請點此
超級智多星是否支援Mac電腦?
不支援Mac,若您使用Mac電腦,請至台新證券登入Web下單系統
超級智多星是否支援windows英文版及簡體中文版?

目前僅支援繁體版與英文版 (不支援簡體中文版)。如為英文版,請至控制台變更語系,說明如下:

『控制台』/『地區及語言』選項,將「格式」設定成中文(繁體,台灣)』/再點選「位置」的「目前位置」設定成『台灣』/再至「系統管理」的「非Unicode」設定成『中文(繁體,台灣)』/最後點選『套用』,再按『確定』。

安裝時如出現亂碼,該如何處理失敗?
  1. 先檢查是否已有安裝windows繁體中文,如沒有請先安裝。
  2. 如已安裝,請至『控制台』/『地區及語言』選項,將「格式」設定成中文(繁體,台灣)』/再點選「位置」的「目前位置」設定成『台灣』/再至「系統管理」的「非Unicode」設定成『中文(繁體,台灣)』/最後點選『套用』,再按『確定』。
安裝系統時出現『註冊模組失敗』?

此問題是電腦管理者權限不足。安裝時請先選擇〔儲存〕,再至儲存路徑,找到TSSAPSetup.exe 按滑鼠右鍵,以”系統管理員身分執行”(如下圖示)安裝超級智多星即可。

安裝時,顯示應用程式開啟失敗,該如何處理?

請依您的電腦作業系統調整設定

    • [Windows7 / Windows8 / Windows10]
      1. 請至「控制台」>「使用者帳戶」(使用者帳戶和家庭安全)。
      2. 點選「變更使用者帳戶控制設定」。
      3. 請將設定值拉至「不要通知」,點選「確定」,重新啟動電腦。
    • [Windows Vista]
      1. 請至「控制台」>「使用者帳戶」(使用者帳戶和家庭安全)。
      2. 點選【開啟或關閉使用者帳戶控制】。
      3. 請將【使用〔使用者帳戶控制(UAC)〕來協助保護您的電腦】取消勾選,點選「確定」,重新啟動電腦。
  1. 移除控制台「超級智多星」,並刪除安路徑下的TSSAP資料匣。
  2. 重新安裝「超級智多星」。
登入超級智多星時出現「模組初始化失敗」?
  1. 請確認您的電腦日期與時間是否有誤,可於電腦右下方的時間調整成正確時間即可。
  2. 或者請先完整移除程式,重新執行下載,安裝時請先選擇〔儲存〕,再至儲存路徑,找到TSSAPSetup.exe 按滑鼠右鍵,以”系統管理員身分執行”(如下圖示)安裝超級智多星即可。
     
登入超級智多星時畫面卡住,無法登入?

依下列步驟進行:

  1. 關閉超級智多星 (開啟工作管理員(Ctrl+Alt+Del),於「處理程序」頁簽中的「daqEWUNAP.exe」,點選[結束處理程序]。)
  2. 將安裝路徑中TSSAP資料夾的Config資料夾刪除,再重新登入即可。
登入時出現『無法取得交易組態,9100(E301)無法取得主機位或網路錯誤:12007』?

提供以下幾種方式參考:

  1. 檢查網路連線是否正常。
  2. 開啟IE點選「檔案」是否勾選到離線工作,若是,請取消勾選離線工作。
  3. 檢查防火牆或防毒軟體是否有阻擋。
  4. 如為公司電腦,亦有可能為公司網管設定導致,可洽貴公司網管人員。
『超級智多星』是否支援多螢幕?
單螢幕支援可開啟2個報價頁面;雙螢幕最多可開啟4個報價頁面。
登入『超級智多星』後,出現報價資料不正常?

請依下列步驟進行確認:

  1. 先檢查防毒軟體或防火牆是否阻擋。
  2. 請刪除C:TSSAPConfig資料夾後再執行程式。
登入『超級智多星』後,盤後資料的線圖會出現空白該如何處理?

請依下列步驟進行:

  1. 關閉『超級智多星』。
  2. 至C: TSSAP > regserjd.bat,點選右鍵『以系統管理員身分執行』重新進行註冊。
  3. 開啟『超級智多星』後即可正常。
升級Win10無法正常使用IE連線,出現「登入超級智多星時無法取得交易主機」?

處理步驟如下:

  1. 以系統管理員執行命令提示字元。
  2. 在命令提示字元輸入netsh winsock reset 命令,按enter。(如圖示)
  3. 重新啟動電腦。(倘若登入狀況依舊未變,請第二次執行”重新啟動電腦”作業)
『超級智多星』是否有操作說明?
請直接點選【操作說明】
如何查詢我的證券交割戶餘額?

1.   請先確認您是否有符合以下條件。

  • 交割帳戶須為台新銀行帳戶。
  • 須為台新網路銀行用戶。
  • 僅開放自然人客戶查詢,法人客戶請使用台新網路銀行。

2.   餘額查詢流程:登入超級智多星 > 功能列【台新專區】 > 交割戶餘額查詢 > 選取查詢帳號 > 點擊【查詢餘額】

3.   首次使用需進行同意書簽署,相關操作請參閱電腦版交割戶餘額查詢簽署操作說明