台新綜合證券股份有限公司(下稱本公司) 秉持著誠信、專業、穩健、熱誠的經營理念及服務精神，並為提昇對消費者權益之保障，本公司特成立公平待客推行委員會，建立由上而下以公平待客為核心之企業文化。
本公司公平待客原則政策主要內容
1
訂約公平誠信原則
本公司提供之金融商品或服務契約，秉持公平合理、平等互惠及誠信原則。
2
注意與忠實義務原則
本公司提供金融商品或服務，盡善良管理人之注意及忠實義務。
3
廣告招攬真實原則
本公司刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，確保廣告內容之真實。
4
商品或服務適合度原則
本公司與客戶訂立提供金融商品或服務之契約時，充分暸解客戶之相關資料，以確保該商品或服務對顧客之適合度。
5
告知與揭露原則
本公司以客戶能充分瞭解之文字或其他方式，說明金融商品或服務之重要內容，並充分揭露風險。
6
酬金與業績衡平原則
本公司業務人員酬金制度衡平考量客戶權益、金融商品或服務對本公司及客戶可能產生之各項風險。
7
申訴保障原則
本公司訂定金融消費爭議處理制度，以有效處理金融消費爭議事件之申訴。
8
業務人員專業性原則
本公司業務人員具備相關法令規定之資格條件，提供客戶最優質之服務。
9
友善服務原則
本公司為年長及弱勢客戶提供友善服務，並於公司官網建立金融友善專區，提供客戶金融友善服務。
10
落實誠信經營原則
本公司秉持「誠信、承諾、創新、合作」之核心價值，並遵循母公司台新金控「誠信經營守則」及「員工行為準則」，對於具較高不誠信行為風險之營業活動，如行賄及收賄、提供非法政治獻金、不當慈善捐贈或贊助、提供或接受不合理禮物、款待或其他不正當利益等不誠信行為皆已訂定行為指南及防範措施等相關規範，以落實誠信經營。
