台新證券深信優秀的人才不僅是推動企業成長的引擎，更是實現永續發展目標不可或缺的力量。台新證券配合各事業單位之業務規劃與需求，並依據職位所需之能力及學經歷等客觀因素予以敘薪，所有職務的起薪均優於勞動基準法所規定之基本工資。招募透過產學合作、儲備菁英計畫等多元管道，網羅契合與優秀的人才。每年參與市場薪資調查，以設計公平、完善且具激勵性的薪酬制度，也確保每位員工的薪酬福利不因性別、年齡及種族而有所差異。
為了促進員工在職涯上可以適性發展及具備因應金融環境快速變遷的韌性，台新證券發展多元學習課程，除透過內部教育訓練提升現有員工的科技專業技能外，也透過外部座談會，如芬恩特（Fin & Tech）的數位轉型課程，領域包含數位領導、數位支付、數據分析、數位行銷；在永續相關的議題上，除了必修之ESG加速淨零轉型點亮綠電未來、台新淨零電力高峰論壇外，還在「學習帳戶」課程中規劃永續趨勢或淨零轉型之課程，例如：從認識ESG到行動、那些海龜教我們的「塑」等課程，每年給予每位正職員工相當於新台幣10,000元的訓練存摺點數，員工可以自主運用點數參加外語、電腦課程、數位轉型AI，以及證照考試補助，讓同仁擁有足夠的資源，培養跨領域專長與視野，也能運用在永續發展思維之培養精進。2025年員工累計學習數位轉型課程共計6,026小時、ESG相關課程共計4,562小時。
為讓員工安心追求職涯發展，我們設計一系列從入職到退休各個階段的福利計劃，以確保員工及其家庭在不同生命階段都能得到適切的支援。員工可依規定享有三節禮金、生日補助、旅遊補助、社團補助和結婚補助、生育補助、喪葬補助、子女教育補助等福利待遇。2025年共補助了220,000元，以幫助員工負擔生育所需的費用、子女教育補助高達2,180,000元。
台新新光金控自2015年9月開辦員工持股信託計畫，員工每月依職等提撥固定金額，全金控也100%相對提撥獎勵金。全金控提撥金額已達到11億4千萬。截至2025年底，台新證券持股信託計畫涵蓋率為93%，員工持股信託投資收益超過75.3%，達到長期儲蓄、累積財富，保障員工退休後的生活。
公平待客
台新證券相當重視客戶權益，秉持著「認真」及「專業」的品牌經營理念，落實重視金融消費者保護之企業文化，及以公平待客原則為企業文化之核心。建置完善商品適合度制度，內容包括瞭解客戶評估作業程序、客戶屬性評估及商品屬性評估，與客戶訂立提供金融商品或服務之契約前，提供客戶填寫風險屬性分析問卷調查相關表單（KYC表單），以確實瞭解客戶之年齡、知識、交易目的、投資經驗、財產狀況、商品理解程度及風險承受度等要素，尤其對於年輕族群與高齡族群之風險承受能力提高關注，以保障此類族群之權益。
公平待客暨金融友善教育訓練
台新證券每年亦針對公司員工實施3小時之公平待客教育訓練，訓練內容包含建立金融友善及身心障礙者權利公約（CRPD）等概念，以建立台新證券員工公平待客之原則文化，2025年共計1,005位同仁參與並完訓，完訓率達100%，其中完成課程之正職員工占全體員工比率為97.8%。透過本教育訓練，本公司的員工能夠更加深入地了解公平待客的重要性，並將相關理念融入日常工作中，確保落實每一位客戶都能得到公平合理的對待。
加入失智友善天使組織及天使為持續推動普惠金融，本公司於2025年舉行失智友善線上教育訓練，合計完成線上教育訓練者約471人，並主動向各分公司營業據點之衛生局等相關單位申請加入失智友善組織，由各分公司推派人員參與成為失智友善天使。全台12家分公司皆已申報加入失智友善組織。而全台12家分公司中，共有292人成為失智友善天使。
本公司於所有分公司皆設置「高齡和無障礙服務櫃檯」，高齡及特殊需求者於臨櫃辦理⾦融業務時，將由專⼈提供優先服務，協助填具相關申請書據，並備妥老花眼鏡、放大鏡供有需要的客戶閱讀使用。
本公司建置「視訊輔助股東會平台」，對於高齡者及身心障礙者等不熟悉數位裝置及網路環境之客戶，如有意透過視訊方式參與股東會，開會通知書留有專線：02-2504-8125，由專人提供視訊方式參加之登記、報到、連線方式或平台操作等之諮詢服務。
對於數位平台用戶，台新證券官網設有金融友善專區，並取得無障礙標章，提供視障者以聽力方式操作本公司官方網站，並於行動下單平台PhoneEZ也有語音報價功能，供視障者聽取及時市場行情。此外，本公司官方網站亦建置英文官網，提供公司財務、業務與治理等雙語資訊與服務。
普惠金融
台新證券以客戶需求出發，持續發展金融科技提升金融服務之便利性、普遍性，依據客戶實際需求提供即時的金融服務體驗、合適的商品及服務、提供金融與數位相關知識，以推廣普惠金融服務，並偕同跨界夥伴完善金融生態圈。
提升數位便利性
ETF IPO線上申購
隨著ETF成為國人資產配置的重要工具，台新證券積極透過金融科技優化客戶旅程。台新證券於2025年上線「ETF IPO線上申購」功能，打破傳統臨櫃或繁瑣流程的限制，讓客戶可直接透過Woojii及PhoneEZ APP進行申購。系統整合了從「線上申購」、「進度推播」到後續「股利資訊揭露」的完整服務鏈，大幅提升交易透明度與便利性，展現本公司以客戶需求為核心的數位轉型成果，更協助客戶建立長期投資觀念，具體實踐普慧金融之目標。
定期定額商品
台新證券積極推廣台股定期定額業務，提供不一樣投資管道，吸引存股屬性及持用資金較少的客戶定期買進台股，同時培養客戶台股交易經驗與良好的儲蓄習慣。承作標的以市場上可穩健中長期投資、有流通性、具有一定交易量作為選擇標準，並排除槓桿/反向及無漲跌幅限制等風險較高之標的。為擴大推廣定期定額業務，台新證券推出一系列行銷活動促進客戶參與，如：台股定期定額每筆約定金額2萬元（含）以下手續費均一價、新戶完成台股定期定額約定且首次扣款成功者，可獲得1次抽獎機會；另首次扣款金額達3,000元以上者，可再獲得1次抽獎機會。至2025年底，台股定期定額開戶數達93,288戶、交易金額約75.17億元。
台新證券積極發揮金融本業知識提供金融教育，延續去年前往偏鄉為國小學童舉辦金融知識課程，透過遊戲、關卡、情境等模擬課程，讓偏鄉學子們獲得儲蓄、投資等理財知識，2025年度除服務偏鄉學童外，更將服務對象擴大至銀髮女性族群，於課程中導入反詐騙及模擬詐騙情境，強化銀髮族識詐能力，守護自身資產。台新證券已將此專案列為短中長期目標，以每年新增10%授課人數為目標，自2023年舉辦以來，已完成5場理財工作坊，上課人次累積106名偏鄉國小學童、銀髮長輩35名，對象身分包含新住民、原住民、身心障礙者及銀髮女性等多元族群。
台新證券於2025年舉辦台新大富翁理財營活動，邀請客戶及其子女共計35人參與，透過大富翁遊戲及活動闖關的方式寓教於樂，幫助客戶子女建立初步的證券知識與正確的投資理財觀念，藉此發揮本公司的社會公益責任。
透過『Early Win職場體驗計畫』，積極在校園紮根，網羅優秀的大四至碩二學生，推展『畢業即就業』概念，同學透過日常實務的學習，提早體驗職場，實習期間提供豐富完整的訓練課程，幫助學生習得金融相關知識及職場應對技巧，台新證券於2025年產學合作學校超過18所，共提供10位同學參與實習計劃，為臺灣社會培養優秀人才，善盡企業責任。
透過舉辦「名人講堂」及「翻轉學堂」等線上投資理財講座，讓各年齡層皆能學習到多元的金融知識教育，每場線上教育也因應政府政策進行防詐樣態宣導，提升投資人防詐意識。線上講座主題包含資產配置、可轉債投資攻略、選股關鍵及掌握市場行情等。截至8月底已辦理7場線上投資理財講座。
台新證券深耕臺灣這塊土地，茁壯我們的經營版圖，我們長期的成功來自於社會與各方利害關係人的支持。為了促進社會共融，台新證券從在地與社會需求出發，秉持「認真永續綠色生活」的永續主軸，結合金融產業的核心職能，攜手利害關係人共同實踐社會參與的理念。本公司參酌母公司台新新光金控社會參與策略，亦積極響應國際關注生態多樣性議題，自「社會公益」、「藝文推廣」、「體育推動」、「學術交流」與「生態共榮」等五大主軸規劃相關專案，以及訂定關鍵績效指標，以回應聯合國永續發展目標（SDGs），並進一步發揮社會影響力。
台新證券持續舉辦員工「永續種子課程」，由台新證券董事長郭嘉宏帶領員工及子公司台新期貨、台新證創投等，一共36人，一同前往位在新竹尖石鄉那羅部落月桃園區進行生態導覽活動，走訪香草產地及月桃步道，了解月桃為台灣的經濟植物，除了可以入菜更能製成精油、純露等高價值產物。其中特別安排員工一起復育栽種月桃，透過此次活動，可加深員工對於永續農業、生態多樣性等議題之了解，並透過栽種行為，實際參與減緩氣候變遷行動。
台新新光金控主辦北中南淨山活動，並邀請金控旗下子公司一同參與，台新證券鼓勵員工攜眷參與，為山林生態環境盡一份心力。證券員工及其眷屬共130人次參與。
有感於現代人過度消費所造成的資源浪費，如何讓資源循環零廢棄物達到保護環境的目標，需要落實在自身的日常生活中。台新證券與財團法人新竹市私立愛恆啟能中心及社團法人雲林縣心生活發展協會合作，募集員工家中的二手書籍及衣物並一同捐出，將募得的圖書資源捐予新竹愛恆書香傳愛計畫，另外，將二手衣物贈予心生活發展協會，衣物將被拆解再製成手作包包，再透過市集販售，創造循環經濟，2025年度共計募得127本二手書籍、283件二手衣物布料。捐贈不僅是環境保護的行動，更是社會共好的延伸。
2025年再度攜手台新慈善基金會、財團法人中華民國發展遲緩兒童基金會及社團法人雲林縣心生活發展協會，前往新北市萬里區大鵬國小及雲林縣北港鎮公所，除了國小學童，更將服務對象擴大至銀髮女性族群，於課程中導入反詐騙及模擬詐騙情境，強化銀髮族識詐能力，守護自身資產。台新證券已將此專案列為短中長期目標，以每年新增10%授課人數為目標，自2023年舉辦以來，已完成5場理財工作坊，上課人次累積106名偏鄉國小學童、銀髮長輩35名，對象身分包含新住民、原住民、身心障礙者及銀髮女性等多元族群。
