常見問題

為何我無法開啟Web報價？

Web下單採用html5開發，支援各項瀏覽器，包含

【Windows】
  • IE9(含)以上
  • Chrome
  • FireFox
  • Edge
【Mac】
  • Safari
下單時會出現『簽章錯誤』？
請確認元件是否已安裝或啟用，登入『Web下單』時如未安裝或啟用會彈跳訊息提醒，請依照該訊息執行。
為何我下單時會出現『“5010”電腦找不到指定憑證，無法更新』?
  1. 表示此台電腦無您有效憑證，請至「憑證中心」＞「憑證資料檢核」，確認您目前該電腦是否有有效憑證。如您已申請憑證，但未於此台電腦中，請於有有效憑證之載具（電腦、手機、USB…等）進行傳送或匯入。
  2. 若尚未申請憑證，請於官網憑證中心或憑證快遞進行申請即可。
我並沒有在Web變更過自選股，為何我的自選股會異動？
台新證券AP與Web下單平台自選股是同步的，故您可能已於超級智多星AP進行自選股異動。
為何開啟看盤下單，畫面下方的下單列會無法出現？
請使用系統管理員開啟IE（滑鼠移到IE，點選滑鼠右鍵，選擇以系統管理員身分執行IE）。
如何查詢我的證券交割戶餘額？

1.  請先確認您是否有符合以下條件。

  • 交割帳戶須為台新銀行帳戶。
  • 須為台新網路銀行用戶。
  • 僅開放自然人客戶查詢，法人客戶請使用台新網路銀行。

2.   餘額查詢流程：登入WEB下單 > 功能列【台新專區】 > 交割戶餘額查詢 > 選取查詢帳號 > 點擊【查詢餘額】

3. 首次使用需進行同意書簽署，相關操作請參閱電腦版交割戶餘額查詢簽署操作說明。