常見問題
我有iPad平板電腦，可以安裝使用PhoneEZ嗎?
可以。請在App Store 裡面搜尋關鍵字『台新證券』或是『PhoneEZ』，接著執行下載安裝即可。
我使用PhoneEZ(iOS)，但無法登入，畫面出現『代碼:2，Attempt to connect to host timed out』的錯誤訊息，該怎麼辦？
此狀況是因為手機端開啟太多程式，造成手機記憶體不足的關係。只要將背景的程式清空，重新啟用PhoneEZ即可正常。（注意事項：請勿以重新開機方式進行，因iPhone重新開機後，背景程式仍會保留關機前的程式）
我已安裝好PhoneEZ了，要如何使用呢？
請參閱以下各行動載具的PhoneEZ操作說明
如何查詢我的證券交割戶餘額？
1. 請先確認您是否有符合以下條件。
- 交割帳戶須為台新銀行帳戶。
- 須為台新網路銀行用戶。
- 僅開放自然人客戶查詢，法人客戶請使用台新網路銀行。
2. 餘額查詢流程：
iOS：登入PhoneEZ > 右下方【交易功能】 > 證券-交割戶餘額查詢
Android：登入PhoneEZ >【 帳務查詢】 > 證券-交割戶餘額查詢
3. 首次使用需進行同意書簽署，相關操作請參閱行動版交割戶餘額查詢簽署操作說明。
如何調整PhoneEZ背景登出時間及螢幕恆亮模式？
PhoneEZ預設登出時間為30分鐘，若您需要調整時間及手機螢幕恆亮模式，可透過PhoneEZ的系統設定功能調整，操作步驟如下：
iOS手機：
1. 點選主功能頁的『系統設定』。
2. 找到『背景登出時間』，自訂登出分鐘數。(最小10，最大999)
3. 找到『螢幕恆亮模式開關』，設定【開啟】。
4. 點選左上方『<』鍵，即完成設定。
Android手機：
1. 點選主功能頁的『系統設定』。
2. 找到『螢幕恆亮模式開關』，設定【開啟】。
3. 點選左上方『返回』鍵，即完成設定。
我要如何使用PhoneEZ的閃電下單？
1.登入台新PhoneEZ後，於主畫面可以看到閃電下單的圖案選項，點擊進入後即可開始使用。
2.若主畫面未看到閃電下單，可到「Play商店」或「App Store」搜尋「台新PhoneEZ」，檢查更新最新版本即可。
3.目前支援Android手機、iPhone手機可使用閃電下單功能，iPad暫不提供。
4.相關詳細操作請參閱PhoneEZ閃電下單操作說明。
5.相關特色介紹請參閱PhoneEZ閃電下單介紹網頁。
我要如何使用PhoneEZ調高信用戶額度?
您可透過PhoneEZ（iOS版請點選"交易功能"；Android版請點選"帳務查詢"）的「信用戶線上服務」，點選「信用戶額度調高」申請。
線上開信用戶融資券額度說明如下，如欲解除身份限制，請攜帶身分證及印章臨櫃辦理身份變更。服務據點
